Zašto reći Da UNIK-u
Pet konkretnih obveza, a ne općih obećanja
Obveza 1: Dobivate čvrstu, pojedinačnu ponudu bez varijabilnih cijena
Naša ponuda uključuje: ocjenu materijala (42CrMo ili alatni čelik), specifikaciju toplinske obrade (naugljičenje, ciljani raspon tvrdoće), toleranciju strojne obrade (±0,1 mm), završnu obradu (Ra 1,6), pakiranje (IPPC drveni sanduk) i rok otpreme (FOB Xiamen ili Quanzhou). Ne dodajemo doplate za "složeni dizajn šupljina" ili "ubrzani inženjering" nakon postavljanja narudžbe. Cijena koju navodimo je cijena koju plaćate, pod uvjetom da se dizajn i specifikacije ne mijenjaju.
Obveza 2: Vaš kalup se šalje na ili prije potvrđenog datuma
Standardno vrijeme isporuke je 20-25 kalendarskih dana nakon što odobrite konačni crtež. Ovaj vremenski okvir izračunat je na temelju trenutnog opterećenja trgovine, dostupnosti materijala i rasporeda peći za toplinsku obradu – nije optimistična procjena. Za kupce s hitnim zahtjevima, možemo ponuditi ubrzanu uslugu s rokom isporuke od 12 do 15 dana uz 20% premije. Ako propustimo potvrđeni datum otpreme iz razloga koji su pod našom kontrolom, nudimo 5% popusta na predmetnu narudžbu. U pet godina rada ova kazna nijednom nije uvedena.
Obveza 3: Svaku tvrdnju možete potvrditi dokumentacijom ili posjetom lokaciji
Svaki UNIK kalup isporučuje se s izvješćem o ispitivanju tvrdoće i izvješćem o inspekciji dimenzija. Izvješće o tvrdoći pokazuje vrijednosti površine i jezgre za svaki kavitet. Izvješće o dimenzijama prikazuje izmjerene vrijednosti za sve kritične dimenzije prema odobrenom crtežu. Ako vam je potrebna inspekcija treće-strane prije otpreme (SGS, BV ili druga agencija), to ćemo učiniti o vašem trošku bez odgode u rasporedu. Za veće kupce nudimo godišnje posjete tvornicama s pregledom procesa i testiranjem uzorka kalupa uživo.
Obveza 4: Dobivate tehničku podršku od ljudi koji izrađuju kalupe, a ne od prodajnih skripti
Kada kontaktirate UNIK za podršku – bilo putem e-pošte, WhatsAppa ili telefona – doći ćete do člana tima s iskustvom u proizvodnji. Naše osoblje za podršku osobno je upravljalo CNC strojevima, pokretalo peći za toplinsku obradu i dijagnosticiralo kvarove prilikom vađenja iz kalupa na proizvodnim linijama kupaca. To znači da dobivate odgovore koji upućuju na stvarne parametre procesa, a ne generičke vodiče za rješavanje problema. Ciljano vrijeme odgovora je 4 sata za e-poštu, 1 sat za WhatsApp tijekom radnih dana (ponedjeljak – subota, 8:00 – 18:00 po kineskom vremenu). Za rješavanje problema s video pozivom zakazujemo unutar 24 sata.
Obveza 5: Nastavljamo podržavati vaš kalup nakon što je u upotrebi
UNIK kalupu nije kraj-životnog-života kada se rubovi šupljine pohabaju. Nudimo usluge obnove: ponovno-brušenje šupljih površina, zamjena klinova jezgre, popravak oštećenih montažnih rupa i ponovna-toplinska obrada ako je potrebno. Obnova obično košta 50-60% novog kalupa i vraća kalup na 80-90% njegovog izvornog vijeka trajanja. Također održavamo inventar uobičajenih rezervnih dijelova – pločica s iglicama, iglica za jezgru, linijske ploče – za brzu otpremu. Za kalupe koji se zaista ne mogu popraviti, nudimo potvrdu o zbrinjavanju i popust na zamjenski kalup.